资料类咨询
- 您说明资料的名称、编号或版本号。
- 我们定位到对应栏目与人群标签。
- 把条目位置和适用说明一并回复给您。
说得越具体，定位越快。只记得大意也没关系，我们仍然可以按主题帮您翻。
咨询与沟通
联系云顶国际娱乐，把问题交到对的地方
想确认一条活动规则是否适用于自己的身份，需要调取某个版本的案例合集，或者想跟进已经提交过的反馈，都能在这里找到直接可用的入口。工作日 9:00-18:00，客服邮箱与电话都有人值守，说清楚事由就能推进下去。
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01
客服邮箱
email@yunding-skyline.com.cn
会员中心使用疑问、活动规则条目与案例合集调取，从这封邮箱进入最顺畅，工作日 9:00-18:00 回复。
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02
联系电话
18250661520
适合当天就要确认的事情，比如会员中心打不开、验证信息收不到，或者规则适用范围一时拿不准。
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03
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路368号云顶国际大厦12层
现场沟通与资料邮寄都使用这个地址，过来之前请先通过邮箱或电话约定时段，避免空跑。
02
按事由分流
先说清是哪一类事，再挑最快的那条路
同样一句“有问题”，落到不同事由上走的路径并不一样。点开下面任意一条，可以看到对应的渠道、该准备的栏目信息，以及大致的处理顺序。
您的事由
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账号与访问
会员中心出现身份识别异常、验证信息收不到或者页面打不开，把出问题的栏目名和提示截图一起发过来，能省掉一轮来回确认。
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规则与人群
服务目录里的活动规则库收录了 48 份规则说明，每条都标注了适用人群。看完仍拿不准自己属于新晋访客、活跃会员还是长期会员，带上规则编号来问即可。
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资料下载
需要第 3 版案例合集、活动规则速查表或者更早的历史版本，说明资料名称与版本号；长期会员还可以一并申请第 1 版至第 3 版的对比说明。
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反馈跟进
已经提交过的帮助文档反馈，想知道处理到了哪一步，把提交时的大致周次和问题描述再发一次，支持中心那边就能快速定位到记录。
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合作与资料协作
希望在资料整理、案例撰写或检索优化上建立长期协作，请在邮件里写明协作方向与可提供的素材范围，我们会安排对应的伙伴团队对接。
03
受理与回应
什么时候找我们，多久会有回音
受理时段
工作日 9:00-18:00
周末与法定节假日收到的咨询，会在下一个工作日按先后顺序处理，顺序不会因为渠道不同而改变。
反馈类问题
- 您描述问题并附上截图说明。
- 我们登记后核对内容归属与版本。
- 处理完成后通过同一邮箱回复结果。
同一封邮件里追加补充说明，比另起一封更容易接上之前的记录。
04
沟通准备
手边放好这几样，一次就能讲明白
不必写得工整，也不需要对措辞有讲究。把下面这些信息凑齐再联系，通常一轮就能得到明确答复。
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账号与访问
- 会员账号名称或绑定的邮箱
- 出问题时所处的栏目名
- 提示文字或异常页面的截图
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规则与人群
- 关心的规则名称或编号
- 您认为所属的人群标签
- 具体想确认的条件是哪一条
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资料下载
- 资料名称与版本号
- 您是在哪个栏目看到的
- 需要的是完整版还是特定主题
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反馈跟进
- 反馈提交的大致周次
- 问题描述与涉及的资料类别
- 当时附上的截图说明
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合作与资料协作
- 希望协作的方向与周期
- 涉及的资料类型与体量
- 可提供的素材范围与联系方式
您提供的信息只会用于处理本次咨询。提交反馈时涉及的信息如何保存与使用，可以查看 数据保护说明。
05
到访与邮寄
过来一趟，或者把资料寄过来
现场沟通
先约好时段，再安排行程
现场更适合需要当面翻资料、逐条对照的情况。请提前通过客服邮箱或电话说明事由和预计到访时间，我们会预先准备好对应的规则条目与案例材料，减少您的等待。
资料邮寄
寄过来也走同一个地址
纸质材料或需要留存的文档请寄至下方地址，随件附上联系人、联系电话和事由说明，便于接收后与您的咨询记录对上。寄出后可以再发一封邮件告知单号，我们收到即会回复确认。